- La Florida, Chile
- 05, Diciembre 2019
- Número: 630473
Despacho no llega
PRESENTE
Compre el día 9 de Noviembre una biciclicleta por falabella.com con entrega por Despacho a domicilio para el día 29 de Noviembre. El producto no llegó, siendo que el estado de compra en la pagina decía orden en camino. El día 30 sale un aviso en la pagina de que se había vuelto a gestionar un Despacho y que la orden iba en camino, tampoco llegó. Luego aparece el mensaje "seguimos gestionando su despacho" . El día lunes 2 fui a la tienda y me dijieron que no me podían dar solución q tenia que llamar al call center, luego llamo al call center y me dicen que un ejecutivo se va a contactar conmigo que ellos no podían hacer nada, nunca me llamaron. Repetí el llamado el martes y me dijieron lo mismo. Hoy jueves 5 el ejecutivo fantasma aún no se contacta conmigo.Una falta de respeto Falabella, ni siquiera llaman para informar que el producto no llegará en la fecha que se estableció, y ahora ya casi una semana después dan una fecha para el nuevo despacho. Y más encima cobran por este pésimo servicio casi 10 mil pesos.
Autor: J.P.