Garantia connect

En diciembre año 2018 compre en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella un celular Huawei Y6, mas una garantía de $35.000 por un año para cubrir robo o daños accidentales si pasaba cualquier tipo de evento me respondieran con un celular nuevo , eso me dijeron al contratar la garantíaal celular se le rompió la pantalla por caída lo lleve a cobrar la garantía que supuesta mente me ofrecían, entonces consulto por el celular y sorpresivamente me ofrecen llevar al servicio técnico y ademas debía esperar 18 días por el celular. en resumen :1.- No entregan celular de reemplazo por políticas de la empresa, a pesar de que lo compraste directamente a ellos y está cancelado. Si no tienes uno alternativo quedas desconectado....no es problema de ellos.2. Tiempo de respuesta del Servicio Técnico... 18 días..hábiles 3. Ellos te llamaran cuando este listo y te quedan sin celular incomunicado.4.- y te responden con una gift cards si tiene suerte con el 70% del valor del equipo. y siempre me hablaron de un equipo nuevo. ademas debes adjuntar la boleta de compra y el comprobante del servicio técnico a un correo si no lo realizas no procede y los días cuentan desde cuando tu envías la documentación , tampoco me dijeron esa información.no contratar nunca mas seguro de este tipo y de ningún otro son engañosos y nunca benefician al que los contrata.