Compra de piscina rota

Con fecha 02-02-19 compré piscina estructural en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella (on line). Al tercer día recibimos la compra, la cual al momento de armar nos dimos cuenta que tenía una rotura de más o menos 4 cms. procedimos a llamar para efectuar el cambio del producto, nos tomaron los datos y se nos indicó que seríamos contactados a la brevedad para gestionar el despacho de un nuevo producto (de las mismas características obvio).Pasaron 6 días sin recibir ningún contacto por parte de la tienda como se nos había indicado. Durante esos 6 días llamamos 2 veces para saber qué pasaba y siempre se nos dio la misma respuesta: "que debíamos esperar a que ellos nos contactaran". Pues bien, eso nunca ocurrió. Al sexto día volvimos a llamar pero para sorpresa nuestra la comunicación no era posible, es decir, nuestro número fue bloqueado con el objeto de no poder comunicarnos con el área encargada (Cambio y Devoluciones).En vista de todo esto muy molestos decidimos concurrir personalmente a una de las tiendas para exigir la devolución del dinero."Cambio y devoluciones fáciles" como indica la página web de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella es falso. Pésimo servicio!!!!!!!!!!!!