Error tienda

Falabella Mall plaza norte me vendieron zapatillas con número cambiado para mi hija una era 35 la otra 36, nos dimos cuenta durante las vacaciones, cuando las iba utilizar, claramente un Error de la tienda, tranquilamente hoy que retornamos de las vaciones fuimos a realizar el cambio confiados en que iba a ver al menos una disculpa por parte del jefe de Area llamado Hans ceron Riquelme, al contrario nos dice que el producto no se cambia debido a que son distintos números desconociendo el Error por parte de ellos, me parece totalmente impresentable y realizare el reclamo directamente en el sernac muy mala actitud y poco empatía con los clientes.