Garantía extendida

Me dirijo a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Quilpue ,En nov 2018 utilizo garantía extendida horno thomas mala puerta y quemadores el 11 dic entregan dice reparada puerta y quemadores nuevos al llegar a casa me doy cuenta que puerta no esta reparada bien y quemadores estan sucios no los cambiaron por nuevos como decia el informe técnico el 12 voy a la tienda hablo con la srt que me atendió me revisa el informe técnico y decia quemadores NUEVOS por lo que el 13 dic vuelvo a ingresar el horno por NO reparar y no ser confiables, adjunto reclamo por mentir thomas no cambio los quemadores , hoy 12 enero voy a retirar el horno y dice que servicio técnico rechazada porque al revizar ellos encuentra que funciona bien?? después de reclamar como es posible que una garantía extendida no sea reparado y mientan que realizan un cambio que no hicieron, ademas la srt después de tanto reclamar va hablar con su jefa y me dice que el horno no fue reparado la pimera vez entro por el seguro de thomas al decirle que utilize mi seguro de garantía extendida porque mi garantía por thomas expiró el 4 de Agosto ,y utilizola garantía extendida, cuál es la garantía!! Habla la srt con la jefa porque ella enviaria un correo, entonces me dice que firme los papeles del servicio como recibido y que lo ingresara por tercera vez consecutiva, no entiendo cómo es posible que llevó dos meses 3 veces ingresado comprovante servicio técnico 1-58955069146 y ellos no lo prepararán y mintieran sobre el estado del horno, ahora el servicio técnico para mi no vale quiero y exijo el cambió del horno no es posible que a uno lo hagan ver como un ser ignorante ,me siento tan mal tan dececionad tan estafado esperó una respuesta real y satisfactoria para mi persona un cliente por años.