Devolucion de dinero

realice una compra dos semanas antes de navidad para no tener inconveniente. durante el proceso de aprobacion del envió esta todo ok,cuando llego el producto venia incompleto llame en varia ocaciones y nadie me daba una solución al final ise devolución de producto y ahora debería hacer la nota de crédito y nadie me a llamado, e tenido que estar llamando yo y tampoco me dan solución dicen que el ejecutivo apellido chacon que lleva mi caso se debe contactar pero hasta ahora no lo a echo, pido que me comuniquen directo con esta persona pero dice que no pueden siendo que en una llamada que realice si lo isieron..es horrible la atención primera vez que compro en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y me quedo con una muy Mala experiencia para nunca mas.