Demora en despacho

El día 4 de junio hice una compra en efectivo por esta empresa , la fecha de despacho para el día 12 de junio, plazo suficiente como para hacer la entrega, sin embargo hasta el día de hoy aún a la espera y he quedado plantada por dos días en casa, en la página web se puede ver el estado del despacho, sin embargo no dan explicación del porque se posterga, por lo cual me comunico con el número de atención al cliente el cual me deriva a la opción de despacho y sólo me indica mediante una grabación que debo revisar en la página el estado y finalmente se corta la llamada, por lo cual nadie te da una explicación clara del porque el cambio de fecha, al día de hoy aún figura fecha de despacho día 13 de junio y ninguna persona entrega una respuesta clara.5276149828 Este es el número del pedido.