Falabella connect

Favor necesito que me den solución, compré un celular con un plan y la sra que me vendió me dijo 12 meses y nunca me dio el contrato, que el contrato me lo mandaría por correo, y ahora después de 14 meses me cambie de compañía, el motivo que me cambie fue por qué claro falla mucho y no me entraban las llamadas, siempre me llamaban y sonaba apagado, y después de tantos reclamos nadie me dio solución y así cansada de claro me cambie y ahora reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella me carga 399.990 lo cual es muy injusto, las personas que venden en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella deberían decir la verdad y no engañar por solo vender por qué al final los perjudicados somos los clientes, veo injusto pagar un gran monto por un celular con plan, si allí está incluido el valor del celular.