No respetan fecha de entrega

Se compró silla de auto ($199.990) para cyber day el 27 de mayo, quedando la compra aceptada y programada para retiro el de junio en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella mall plaza norte.(orden de compra numero 5261600228)El dia del retiro me entero que fue cancelada la entrega.Llamo al call center y me dicen que lo van a reprogramar... Cosa que sucede, pero la nueva fecha de retiro es para el 14 de julio!Al parecerme excesivo, dado que a esa fecha ya tendre el monto cargado a mi tarjeta sin tener el producto, llamo nuevamente y me contactan con la señorita Claudia Mercado, la cual me indica mediante mail que obtuvo respuesta de gerencia y que le habían aceptado la solicitud de adelantar la entrega y que me informaria la nueva fecha.De eso han pasado 2 semanas y a pesar que ya he enviado 2 veces mail consultando en qué va todo, no recibo respuesta. Lo encuentro una burla. necesito tener mi compra pues me. Genera un gran problema, ya que tengo un lactante que en estos momentos esta sin sistema de sujeción seguro y yo arriesgandome a una tremenda multa.