Venta por internet

Realicé una compra por un coche de bebé vía internet, y al momento de retirar el producto en tienda este no llegó. La multitienda aludida ni siquiera se comunicó vía telefónica para informar que el producto no iba a estar disponible, y la única opción que me dieron después de que yo llamara a un call center era dirigirme a una tienda para solo obtener una nota de crédito y la posterior devolución del dinero. No obstante, el producto en cuestión aún lo siguen ofertando en la página web.