Despacho incompleto

Estoy totalmente molesta con esta tienda... el dia 12 me llego un pedido incompleto,conserje recibio la caja sellada por Ficcus(mi marido la abrio con cuchillo esta con bastante huincha)...y ahi si puede ver que esta mi error (no desconfiar del contenido de la caja)y haberle pedido al conserje abrirla... el dia 13 de marzo abri un caso y de ahi todos los dias esperando respuesta..llamando todos los dias para que hoy me digan que no me daran mi otro producto...compre dos parkas porque tengo mellizos...pero en fin cero consideracion con una cliente como yo ..fiel ..y con categoria Elite por la cantidad de dinero que pago puntualmente cada mes por mi cuenta Falabella,y por eso mismo el Despacho fue a mi domicilio ya que era gratis por ser elite..pero no ahora se lavan las manos Ficcus les informa que entregaron las parkas y hasta ahi dejan todo..pierden a una excelente clienta y no me dan ninguna solucion..es triste pero tengo rabia tambien me siento totalmente estafadaya tuve que comprar otra parka..porque de verdad la necesitaba porque como les comentaba mis bebes son mellizos ,yo no menti cuando dije que recibi una parka y no dosahi estan para que vean que acabo de comprar otra parka igualmi rut es 15070877k, cel +56996203306por si queda una esperanza y alguien puede hacer algoporque yo asi no me pienso quedarse rien de mi y no es justo