Autor:
No Hay Respuesta
18 Noviembre, 2019 - 12:37
Así como en distintas oportunidades a traves del reclamo interpuesto por sernac me respondieron que como plazo máximo el día viernes 15/11/2019 se haría el cambio, llegó la fecha y no pasó nada, no hubo aviso siquiera de que no iban a llegar. Hoy llamé para consultar y me encuentro con la sorpresa que ahora está agendado el despacho para el 25/11/2019 entre 9 y 21 hrs... yo trabajo y no puedo estar esas 12 horas en casa esperando el despacho, mínimo que (aparte de cumplir con los plazos que ellos mismos ponen) fijen un horario de llegada del producto. Estoy gestionando la devolución del producto porque toda esta situación ya me hartó.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Reina, Chile
- 01, Noviembre 2019
- Número: 622561
El día 7 de octubre compré una bicicleta Oxford por internet en Falabella, el despacho llegó con 3 días de retraso según lo estipulado, el mismo día que la recibí tuve que poner un reclamo porque me llegó defectuosa, con la horquilla torcida. Desde ahí se demoraron 3 días en darme respuesta la cual fue hacer el cambio de producto para recién el día 26 de octubre. Debido a la contingencia nacional el cambio no se realizó en la fecha indicada. Ahora me dicen que el cambio se realizará el día 15 de noviembre, es decir, un mes después del día que la recibí. Encuentro insólito que tarden tanto en gestionar el cambio, cuando perfectamente podía llevar el producto y la boleta a tienda y realizar el cambio, pero me dijeron que el único método era a traves del reclamo por internet.
Autor: A.M.
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