Compra online

Quiero hacer un reclamo contra FALABELLA.Debido a que compre unas zapatillas talla 32 de forma online y me entregaron en la tienda (ahumada 165) unas talla 33,5... al mencionar eso me señala la niña que yo compre la 33.5, o sea ella da por hecho que yo me equivoque de partida, después me dice que 33,5 EUR es igual a 32 en talla chilena, cosa que es falso porque en tallas de niños EUR es igual a tallas chilenas, después me dice que la 33,5 si le quedara bien a mi hijo, o sea... ¿es el hijo de ella que sabe mas que yo?.... después para sacarme luego de ahí me manda a otra sucursal (cerca de plaza de armas) a porque allá habían talla 32 porque ella reviso en sistema, fui a la otra sucursal y ni si quiera existía el modelo allá, por lo cual tuve que cancelar la compra. Tuve una muy Mala experiencia comprando online y recepcionando el producto. ademas las niñas que tienen en zona de entregas de compras online piensan que los compradores somo tontos. espero que trabajen la experiencia con el cliente y un curso básico de manejo de tallas de zapatillas. y recuerden que la buena experiencia hace volver al cliente, eso es básico. por mi parte no compro nunca mas en Falabella.