Despacho

estimadosle comento que compre un frezeer en falabella.com 31/03/2020 y se supone que el 14 del presente mes llegaría, cosa que no fue así he llamado en reiteradas ocasiones a atención al cliente pero no solucionan el problema , hoy 20/04 veo mi estado de solicitudes y cancelaron mi compra sin informarlo ´previamente, aun nadie se pone en contacto conmigo ni veo alguna devolución de dinero o para informar que ocurrió , mal sistemas de despacho, no es primera vez que tengo inconvenientes con los despachos de falabella.