Anulación de compra

Estos sinvergüenzas por no decir algo más inapropiado, cancelan unas compras hechas por internet sin mi consentimiento, llamo y la respuesta es absurda al punto de llegar a lo ridículo, me dicen que debo pagar por los productos que no voy a tener en mi manos y que después se me hará una nota de crédito, estos ineptos que esperan? Y lo mejor de todo es que llamo, digo que voy a poner un reclamo en el sernac y me dicen buena suerte con eso, realmente la gente que tienen en los call center parece que tiene caca en la cabeza, en fin, esta no es la primera vez que falabella me hace esto, me habían hecho exactamente lo mismo, tuve que pagar y la devolución del dinero, recién la obtuve un mes después, plata perdida en una empresa que vale la misma callampa