Baja de cupo

Soy clienta de falabella casi 3 años, nunca he pagado ni el mínimo, pago dando la prioridad siempre con mi sueldo de profesora, estaba realizando una compra y me encontre que no tenia cupo, pensé que me habían clonado mi tarjeta, llamé insistentemente y me informa que al no pagar otra tarjeta ellos me evaluan de riesgo.1) Lo hacen de forma arbitraria, asustan a los clientes al no informar que el cupo lo bajaran, sin avisar lo que realizan al cliente.2) estoy con un conflicto con una tienda del Reatil, por cobro de seguros excesivos y el motivo de mi atraso.Saluda atentamenteMarcela Pérez Santander