Compra aún no llega

Hice una compra en Falabella.com. solicitando juguetes para mis nietos .Después de más de un mes me avisaron que uno de ellos no llegaría y pude reemplazarlo por otro.El problema que el juguete para el más pequeño no me han informado nada y temo que no llegue. Siento una tremenda angustia y frustración ,pues ahora no encuentro nada para él.El juguete se llama Kuprem Juego espacial y el N° de pedido es el 5664696944 .engo varios pedidos que sólo me ha llegado la mitad o no me han llegado ,he hecho los reclamos correspondientes ,pero lo único que he recibido es una Gifcard por 5 mil pesos .Es una pena muy inmensa la que en este momento me embarga ,pues el único juguete que mi nietecito de 3 añitos me había solicitado.ea ese