Devolucion de dinero

Hace mas de un mes hice una compra en Linio lo cual el producto nunca llego, al solicitar respuesta y solucion estos le traspasan la responsabilidad a Falabella ya que el producto era interno de estos (sin comentarios Linio ya que se lavaron las manos). Al seguir el curso de mi reclamo directamente con Falabella estos despues de dos semanas ingresado el primer reclamo por escrito me responden que este esta haciendo atendido por servicio al cliente al llamar en reiteradas ocasiones a su call center ellos me dan como respuesta que mi caso lo tiene un ejecutivo y que debo seguir esperando lo unico que pueden hacer es apurar requerimiento por sistema y asi han transcurrido mas de 5 semanas sin solucion ni respuesta de nadie de Falabella. necesito mi nota de credito urgentemente ya que ahora se cursara el segundo cobro de un producto que nunca fue entregado