- Osorno, Chile
- 04, Junio 2020
- Número: 676692
Incumplimiento de despacho
PRESENTE
Realicé un pedido que supuestamente llegaría el 02/06 , consiste en 4 cosas, y por algún motivo lo dividieron en 2 despachos diferentes con 2 productos cada uno. 2 de los productos me llegaron el 03/06 y el resto no me llegó, pero en la aplicación al revisar el seguimiento de los pedidos sale como si estuvieran todos entregados, siendo que los productos que no he recibido jamás aparecieron en camino a la entrega. Además, cabe destacar el paupérrimo servicio al cliente que poseen, ya que al llamar solo contesta la grabadora y es casi imposible el contactarse con un(a) ejecutivo(a), sumado a que en la aplicación, al intentar enviar el reclamo en una parte específica que tienen para las "órdenes que no llegan pero aparecen entregadas" no funciona y no me permite dejar el registro del suceso. Pésimo servicio al cliente y de comunicación.
Autor: N.A.