- Padre Hurtado, Chile
- 13, Marzo 2020
- Número: 652117
Cobro abusivos
PRESENTE
PARA SEÑORES FALABELLALuego de contratar 2 planen de Falabella Connect con plan a Movistar 25.000 pesos Al llegar al mes 14 o 15 y pensando que me cobrarían el proporcional de las cuotas que faltaban me cambie de compañía, ya que habia pasado mas de un año sin fijarme que el contrato que firmé indica 18 MESES. (nunca se menciona el alza en el plan).Sin previo avisos ni alertas, después de 2 meses del cambio, se me factura indiscriminadamente el monto total del valor de los celulares, avaluado en 190 mil pesos en 1 SOLA CUOTA. Donde me avisan mediante mensaje de texto " CMR Falabella Informa: Se ha generado un cargo Falabella Internet por $189950 a tu CMR, asociado a tu contrato con Falabella Connect. Dudas llamar a 6003906000" llame para verificar el detalle de este Cobro se me indica que es una multa por no haber cumplido el plan de Falabella Connect y se me factura dicho monto sin ni siquiera tener una advertencia del cobro podria haber un mejor procedimiento para esto, descripciones claras, y opciones de poder negociar este tema, sin embargo no tuve opción a nada Estas multas son muy mal cobradas y abusivas y verdad que no te informan los vendedores ni te advierten de esto.
Autor: K.S.