No Genera Despacho De Cama

Compre una cama de 2 plazas en Falabella por internet, el 28/02/2020 debió haber llegado, ahora entro a la plataforma y los despachos estan de un dia para otro, eso es lo raro y estamos a 05/03/2020 a casi a 2 semanas de la compra y nada de nada, ninguna respuesta desde el call center al que me he cansado de llamar tampoco ni un llamado de algún ejecutivo programando una nueva fecha luego de haber ingresado un reclamo formal por incumplimoento, nada de nada, Boleta Folio Nº: 653420462 del 23/02/2020. Coordinen con quien les hace el transporte por favor y envíenme el producto que compre lo antes posible...