Cobros indebidos

el mes pasado me llego un cobro de $1.800 por gastos de administracion de mi tarjeta cmr , yo solo tengo la tarjeta, la cual la use siempre pasandola para promociones y acumular puntos , pero siempre pagaba en el acto, por todos los años que tengo la tarjeta jamas me habian cobrado gastos de administracion pero ahora lo estan haciendo sin informarles a los clientes los cambios, hice un reclamo no pasa nada dice que compre y pague pero hay un periodo de facturacion , claramente es abusivo pagar un gasto de administracion sin tener deuda.Lo pague el dia 15 de abril por la web debido al corona virus y cancele la suma de $ 2.376.-Este mes me siguen cobrando por una compra que hice en el tottus de vitacura por la suma de $ 16.500.- pagado en el acto con cheque scotiabank numero 990xxx-x que aparece en el estado de cuenta que me enviaron , aparece el monto $ 16.501.- no corresponde ya que tengo el talonario y aparece cobrado por $ 15.500.-Me estan cobrando la suma de $ 1.900.- por una compra que cancele en el acto y una tarjeta que vencio en marzo del 2020, esto no corresponde .Hice reclamo al sernac y no paso nada al igaul que a ellos , pero decidi informar ya que no corresponde que esten cobrando cuando las personas no tienen deudas , solo pido justicia y lo encuentro abusivo