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Falabella

Despacho sin fecha de entrega

falabella
despacho sin fecha de entrega
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En Puerto Varas, Llanquihue, Chile
Sábado 21, Noviembre 2020
Número de Reclamo: 740704
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

Aclarar reclamo

He adquirido unos productos que en total son mas de 2 mill de pesos el 2 de Noviembre, tenia una fecha de entrega de no más de 14 de noviembre, luego se pospuso al día 17 de noviembre y a la fecha no existe una dia claro de entrega.


El producto es considerado como una carga menor.


lamentablemente me confié en la seriedad que entregan en su MKT y en la experiencia que tienen, pero siento que me he equivocado.


He intentado comunicarme a call center sin respuesta, también lo intente a través de correo y mismo resultado.


Entiendo que están con una demanda mayor pero la no respuesta durante 2 semanas es injustificada.



Objetivo: Obtener una solucion
La mejor solución es que se contacten con personal de bodega de Puerto MOntt y coordinen el despacho a mi domicilio, también puede ser una solución que personalmente pueda ir a la bodega que esta en carretera 5 Sur a retirar el producto.
falabella  - despacho sin fecha de entrega

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Falabella.com_-_Mejor_Compra_Online.pdf112.48 KB
Publicado por: IP 190.101.12.22 el Sábado, Noviembre 21, 2020 - 12:16. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Sugerencia basada en la experiencia de 48 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

Últimos desenlaces

Falabella
Temuco: Solo desde falabella me enviaron un messenger que haga contacto con ellos a través de twitter que yo no tengo o que ingrese a www.cmr.cl. yo no puedo ingresa por que mis datos ahora no coinciden. nada más no veo que falabella tenga ninguna intención de solucionar esto, no puedo contactare por teléfono porq mis datos nos coinciden y los más extraño de todo es que mes tan haciendo llegar publicidad a mi correo que ahora ellos rechazan.
Falabella
Santiago: Después de todo este tiempo y de mis intentos de comunicarme con Falabella, no he recibido ninguna respuesta y ninguna solución, solamente evasivas.
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Cabrero: A la fecha después de casi 2 meses de haber echo el canje de puntos por una cocinilla de camping con envío a domicilio, no he recibido ninguna respuesta y tampoco dan una opción de comunicación
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Combarbalá: Muy mal, pésimo servicio, compré el día 30 de octubre para que mi producto con fecha de entrega para el 5 de noviembre y a la fecha nada, me dieron nueva fecha de entrega para el dia9 de diciembre, si hubiese sabido que era así, jamás hubiese comprado, acá , he comprado en otras tiendas cercanas y jamás han incumplido como ustedes y lo más grave que nadie se hace responsable y dejan atados de manos a los clientes sin pensar que soy yo la más perjudicada,bya que compre es producto por qué estoy poniendo un local de comida y por la falta de este no me han aprobado la resolución sanitaria..ya un mes que no puedo trabajar gracias al inclumplimiento de ustedes
Flex
Cerro Navia: Se hizo la nota de crédito e indicaron que en 2 días de volverían el dinero al operador o mediador, de eso han transcurrido 3 semanas y el dinero no se nos ha devuelto. Ahora no sabemos a quien reclamar. Muy mal.
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Las Condes: Falabella no presenta ningún tipo de solución y desconoce todo tipo de responsabilidad. Terminé pagando a un tercero para que arma la bicicleta.
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San Bernardo: No me han dado respuesta y los ejecutivos de call tampoco
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Lo Barnechea: Solo respuestas automáticas y Falabella no se hace responsable por el producto
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Chañaral: aún no ha pasado nada, no se han contactado conmigo. Llame y supuestamente esta la instrucción de generar las notas de crédito, esperaré a la próxima facturación y ojalá ya se resuelva todo.
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Providencia: NUNCA ME CONTESTO NADA FALABELLA, aun no ME DEVUELVEN LA PLATA Y no contestan