- Quilicura, Chile
- 14, Octubre 2020
- Número: 729557
Entrega incompleta
PRESENTE
Realice una compra de dos productos(ropa de mujer), el despacho solo incluyo un producto, pero en el estado final del despacho señala que se entrego en su totalidad, al llamar a falabella me indican que corresponde a una entrega falsa por lo que procedieron a ingresar un reclamo para iniciar una investigación interna. Con fecha 13 de agosto recibo un email indicando que realizaran retiro del unico producto entregado la cual quedo programada para el dia 11-09 de esta forma procederían con anulación y devolución de fondos, espere el dia 11 y no pasaron a buscar el producto, el 12-09 llamo y la grabación me indica que no hay productos pendientes de retiro, por lo que ingreso reclamos en sernac. Solución propuesta 16-09 según reclamo(cerrado) r2020w4332012 retiro del producto 08-10, no pasaron a buscar el producto, no me contactan para dar explicación y menos aun se mencionan con respecto a la compensación solicitada, en la tienda tampoco me recibieron el producto. EN PORTAL sernac FIGURA CASO CERRADO
Objetivo:
Obtener una solucion
Retiro del producto y devolución de mi dinero
Autor: N.D.