Estafa

El 07 de Junio compre 3 productos a FALABELLA.COM, esta tienda comprometió la entrega para el 16 de Junio y no cumplió, posterior a un reclamo volvió a comprometer para el 14 de J. y tampoco cumplió.El 17 de J. ingresé el reclamo al sernac y Falabella se comprometió a despachar el 04 Agosto.El 23 de Agosto llegó un servicio de despacho con un paquete sellado a mi domicilio, por precaución Covid le dije al pioneta que me lo dejara encima del medidor para acercarme a abrirlo. Lo dejó encima, se subió rápidamente a la camioneta y huyó!, sin dejarme revisar el producto ni la guía de despacho. . . Al abrir la bolsa, solo venía 1 de los 3 productos, con una guía que decía que la entrega era por 3 unidades. Llamé de inmediato a la tienda y según ellos, redactaron mi reclamo. Al día siguiente, llamé para saber cuando enviarían las 2 unidades pendientes y me responden que ¡no tengo despachos pendientes!.Ingreso a sernac para conocer el estado del caso y FALABELLA ya había cargado una carta diciendo que los productos pendientes se encontraban entregados así que caso cerrado.Interpuse un segundo reclamo a sernac por la situación y con fecha 6 de Agosto Falabella responde en carta formal adjunta, que ..."Acogen el reclamo y requerimiento, por lo tanto, se realizará anulación correspondiente a la compra solicitada. La devolución se hará directamente al medio de pago utilizado, viéndose reflejado en el siguiente o subsiguiente estado de cuenta de nuestro cliente según fecha de facturación que posea".... Mi fecha de facturación son los días 14 de cada mes.A LA FECHA YA SE HAN CUMPLIDO 2 FACTURACIONES Y FALABELLA NO ME DEVOLVIÓ EL DINERO Y EN CONTRAPARTE YO LES DEBO CONTINUAR CANCELANDO LAS CUOTAS AL DÍA, POR PRODUCTOS QUE NO ME DESPACHARON, ES DECIR, UNA *****a .Si llamas al 223906500 en ocasiones no reconocen tu N° de RUT como cliente; Te dejan en espera o simplemente, no responden.Si ingresas a través de la pagina virtual, es tanto el tiempo en espera que debes cumplir, que la pagina te pregunta 4 veces si deseas continuar esperando, pero a la quinta vez te bota y cierra la sesión aunque incluso te estuvieran atendiendo.FALABELLA se encuentra ********o A SUS CLIENTES, en mi caso más de 20 años como cliente de la tienda.