no cumple devolución

Yo hice una compra el 7 junio. 2020 compre dos casacas dos zapatillas el valor era 116.000 lo cual el 14 dw junio me llegaban. lo cual no sucedió espere unos días y cancele la compra. Me pidieron los datos cuenta ya que page con una tarjeta de débito el 21 de junio volví a llamar por la nota de crédito me la mandaron a mi correo me encuentro con la sorpresa que la nota de crédito estaba echa para otra persona pero estaba mi rut bueno puse el primer reclamo por sernac ya que falabella se vuela de sus cliente informando en sernac que falabellela se equivoco de nombre en la nota de crédito y le respondió falabella que me haria el pago lo cual mande mis dato me devuelven el correo diciendo que eso no son los datos ya que otra persona lo hizo lo cual fue explicado por sernac que fue error de ellos ya que la tarjeta que utilice para pagar es mía lo cual puse otro reclamo por sernac de que necesitaba una solución y mi dinero lo cual falabella responde que me hará un pago por vale vista en banco chile el 6 de octubre del 2020 lo cual fui al banco hice una fila tremenda y llegue a caja y no había nada fui los siguientes días tampoco a la fecha no tengo respuesta de ellos puse el último reclamo en sernac por incumplimiento y no respondieron lo que me queda es poner una demanda en juzgado es un chiste falabella una empresa grande se burla los de atención al cliente no sirve lo único que queda es juzgado no pienso regalar plata