Devolución de dinero

El día 19/08/2020 hice una compra por la aplicación de celular de falabella, de un notebook asus donde su numero de compra es 555286107 la compra fue realizada vía internet por mi tarjeta de debito banco ripley donde la compra fue realizada por el monto de 359. 990 y los movimientos están en mi cartola de movimientos, una vez hecha la compra en la aplicación salía tu orden fue cancelada y sin boleta emitida, posterior a esto me dirijo a llamar al servicio el cliente donde me dicen que debo esperar 72 hrs para la devolución de mi dinero, donde no se hizo la devolución de mi dinero. Desde ese momento he llamado insistentemente, me sentido vulnerada por esta empresa ya que sus trabajadores no me dan respuestas satisfactorias, los números de solicitud de reclamo daré los últimos dos 1-92726914485 1-92397206427 quiero una solución lo mas rápido posible.