Pésimo Servicio

- Compre un poleron y unos audífonos por la página el día 14 de Julio- Debían llegar entre el 20 y 24 de Julio, lo cual no ocurrió- Llegó solo el poleron un día después y no correspondía a las especificaciones de la página-Solicite devolución del producto y anulación de la compra de audífonos ya que no tenían fecha estimada para enviarlos (por lo que me dijeron en call center)- Por el call center me dijeron que la compra estaba anulada y que vendrían a buscar los audífonos- El 31 de Julio me llegó un correo de chilexpress diciendo que tenía una encomienda de uds- Al recibir el correo Llamé a falabella en donde me explicaron que venian a buscar el poleron ya que la compra de audífonos estaba anulada- Yo no estaba en el domicilio, le encargue el poleron a un familiar, pero finalmente le entregaron una caja con los audífonos y no se llevaron el poleron.- Desde Agosto falabella solo atiende este tipo de requerimientos por el whatsapp de ellos y de ahi ha sido peor la atencion.- me dijieron por whatsapp que el dia 05 de Agosto vendrian a buscar los audifonos (hoy 16/09 aun no vienen)- Me explicaron que la devolucion por tarjeta de debito se demora 15 dias habiles.- El 10 de Agosto vinieron a retirar solo el poleron- El 12 emitieron la nota de credito (hoy 16 de Septiembre aun no me devuelven mi dinero)Hoy 16 de septiembre aun no vienen a retirar el producto que devolvi, y no me han echo devolucion del dinero por un producto que entregue hace mas de un mesLa atención por whatsapp es lo peor que me ha tocado experimentar con una empresa.Me cortan la comunicacion, no ingresan las solicitudes, me han hasta insultado.tengo todos los pantallazos de los casi 30 ejecutivos con los que he hablado y el caso se repite siempre.Ha sido el peor servicio que me han entregado.Recomiendo que nadie compre online en su tienda