Anulacion de compra

Hize una compra de unos control para ps4 el dia 17 de diciembre el cual tenia despacho para el dia 21 el cual no llego al ingresar para ver el estado de compra habia sido anulada por falabella. Ya que no contaban con stock me comunico para ver que proc3dimiento habia que seguir. Me indican que una vez emotida la nota de credito se demoran 72 horas en hcer la eevolucion dem dinero. Puedo entender q se demoren pero ya han pasado mas de 10 dias y aun no emiten la Nota de credito. Encuentro insolito que se demoren tanto.Yo quiero que me devuelvan mi plata son 63.000 y fraccion. Pronto no en dos meses mas.