- Puente Alto, Chile
- 10, Enero 2021
- Número: 755941
Cobro indebido
PRESENTE
El día 28 de Diciembre fui a la sucursal del centro de Falabella y quise comprar un vestido cuyo valor era de $32990, al llegar a caja pague con mi tarjeta de débito , pero la cajera me dice que arrojo error, que intente nuevamente, algo me hizo ver mi saldo en mi cuenta y veo que se descontó el monto del vestido y le digo que este estaba descontado de mi tarjeta, razón por la cual era evidente que ya estaba cobrado, ella me dice que no es posible por lo cual no puedo llevarme el producto ya que fue un error del banco, pero que dentro de 24 horas esto estaría solucionado en mi cuenta, al día siguiente veo que aún no es reembolsado este monto automáticamente y llamo al Banco para presentar mi problema, lo gestionan como reclamo pero han pasado más de 5 días hábiles y aún no hay respuesta, llamo para saber que sucede y me dicen que es la empresa, Falabella quien debe darme solución al respecto, llamo a Falabella (en más de 6 ocasiones ya que no respondían) y les presento mi caso de lo cual no tenían conocimiento siendo que se los manifesté el mismo día que sucedió el problema, me dicen que mi reclamo es procesado y que me llegará un correo respaldando mi reclamo (correo que no ha llegado), por lo cual exijo la devolución de mi dinero pronto, ya que ha pasado un tiempo razonable y no se han hecho cargo del asunto.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución de mi dinero, el cual equivale a $32990
Autor: R.S.