No devolución del dinero

Hice una compra de un comedor en octubre con despacho el 16 nov jamás llego el 3 dic anule la compra y solicité devolución del dinero. La devolución se haría efectiva en 15 días hábiles aún no realizan el depósito, llamo al call center y me comunican que el 7 de enero realizaron la transferencia a lo que respondo que jamás he recibido nada y me piden mande una cartola del banco para comprobar la situación a finanzas y en 15 días tendré respuesta a lo que respondí que no lo haría que porque ellos no me mandan su cartola bancaria comprobandome que hicieron el deposito yo si debo exponer datos personales de mis transacciones bancarias a ellos y ellos no. La situación me tiene molesto y es incomprensible que empresa multinacional sea un verdadero y literal CACHO.