Incumplinmiento de compra

En reiteradas ocasiones la empresa la empresa no responde respecto a la compra realizada, vía interna como lo han solicitado, y tampoco los correos, no cumplen con el despacho de los productos según lo prometido, acordado y aceptado al momento de la venta. Finalmente al insistir en reclamos, la empresa envía mensaje que debo proporcionar mis datos de contacto y bancarios para hacer reembolso del producto. Lo cual lejos de parecer oportuno, provoca indignación y falta de credibilidad en su compromiso de venta. Además la boleta 699742163, se realiza compra con retiro en tienda el día 22 de Junio, el día 23 del mismo mes pase a retirar e indican que el pedido ni siquiera estaba en preparación, y con fecha 5 de Julio paso a preguntar por la compra, y me indican que fue devuelta por no retirarla, siendo que nunca se contactaron ni vía telefónica, correo o WhatsApp, pero para solicitar los datos para el reembolso del dinero, lo cual no he solicitado ( en la llamada dan claramente la posibilidad de volver enviar los productos), lo hacen de forma inmediata. En conclusión no cumplen con la venta acordada por contrato de venta, y FALSEAN la información.