- Calera de Tango, Chile
- 23, Mayo 2021
- Número: 800197
Incumplimiento de despacho
PRESENTE
El 26 de abril compré dos muebles en Falabella, uno de ellos llegó según lo acordado. El segundo mueble , un Closet marca Yardas, que tenía fecha de entrega para el día 12 de mayo aún no llega. He llamado a diario al Call Center, obteniendo como respuesta que mi llamado será remitido a la empresa encargada y que se contactarán conmigo. Cosa que no sucede.Este es el único correo genérico que he recibido luego de varios llamados. "Tu solicitud por el motivo Inconveniente con tu despacho relacionada a tu compra N°5784763165, está siendo revisada por nuestro equipo de Servicio al Cliente. Su número es 1-105860616022, te recomendamos guardarlo ya que te servirá como referencia para cualquier pregunta que necesites hacer más adelante."
Objetivo:
Obtener una solucion
Necesito que envíen el Closet puesto que confiamos en la seriedad de Falabella y desarmamos Closet anterior para no entorpecer la instalación del mueble nuevo en el dormitorio de mi hija.
Autor: M.D.