Cobros indebidos

Junto con saludar, hago manifiesto mi malestar respecto al decepcionante comportamiento de tiendas Falabella. Con fecha 26 de Octubre 2022 realicé la compra vía Internet de un rebanador de verduras que no cumplió las funciones publicadas por lo cuál decidí con fecha 17 de Diciembre hice devolución a través de chileexpress el monto a devolución es de $ 14.990 de los cuáles a la fecha no he recibido ni siquiera una explicación. 2) El 25 de Noviembre 2022 compré a través de Internet una Xshot lanza agua por un valor de $ 22.490, la cuál también fue devuelto debido a que se repitió el regalo; hice devolucion en chilexpress con fecha 01 de Diciembre 2022. El problema es qué; Falabella me envió correo informando que ambos productos fueron recepcionados, pero, mí dinero hasta el día de hoy no ha sido devuelto lo cuál me parece inaceptable y poco honesto por parte de dicha empresa. Además, quiero dejar constancia al mismo tiempo de un cobro indebido el cuál desconozco tenazmente, y la compra según expresan fue realizada realizada el 22 de Octubre 2022 por un monto de $21.398 y presencial, he solicitado en reiteradas veces he solicitado sea enviada a mí correo la boleta que comprueba dicha compra y se han negado; es más, me cambian de un ejecutivo a otro y ninguno brinda explicación. Lo extraño aquí es qué yo todas las compras que he realizado con la cmr han sido a través de Internet y ellos insisten que fue una compra presencial. Dejó en evidencia la acción corrupta al adjudicarme una compra que no he hecho. Todas mis compras han sido a través de Internet y exijo una muy buena explicación al respecto.