Devolución reembolso

El día 29 de Noviembre del año 2021 hice una devolución de tres productos que compre online en la tienda Falabella, es día 2 de Diciembre se me hizo el reembolso pero solo de dos de los productos, desde entonces que he estado llamando y poniendo reclamos, como no tuve respuesta fui a la tienda, me indicaron hablar con una jefa de departamento, la cual indico que esos problemas solo se solucionaban vía telefónica, volví a llamar, el día 4 de Enero me pidieron enviar escaneadas la notas de crédito y me dijeron que en 48 horas tendría respuesta, el día 10 de Enero como no tuve respuesta, volví a llamar y me volvieron a ingresar el requerimiento y supuestamente en 72 horas tendría solución, estamos a 14 de Enero y nada. Yo no se porque Falabella es la única tienda que cuando uno paga con debito que es lo mismo que efectivo, se toma 15 días para devolver, siempre es menos el tiempo, pero dan ese plazo como máximo, lo encuentro una soberana sinvergüenzura.