Falabella.com

Falabella.com está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

40.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

69.4% Abcdin

40.7% Falabella.com

34.8% Paris

33.3% La Polar

27.7% Ripley

24.5% Mercadolibre

24.5% Hites

16.1% Aliexpress

12.5% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

Falabella.com - No permite usar Gift Card

No Resuelto Sin Solución. Ejecutivo por teléfono indica que no se podrá usar GC en cualquier producto.

Falabella.com - producto malo y falta de soporte

Sernac No Resuelto Pendiente Respuesta Aun. Quedaron de retirar hoy la maquina pero aun no pasan, ademas la devolucion del dinero pagado.

Falabella.com - Bloqueo IP

No Resuelto Sin Resultados. No tenemos respuesta ni menos solución.
El reclamo ya se levantó a la Subtel y CMF

Falabella.com - cupon invalido

Sernac Resuelto Resuelto. Nadie me contactó pero ingresé a hacer una compra y tenía el cupón activado en forma automática.

Falabella.com - Retraso en devolución de monto de compra cancelada

Resuelto Resuelto. Se hizo el reembolso con retraso

Falabella.com - El producto comprado NO llega y no hay respuesta concreta de la entrega

Sernac No Resuelto No Hubo Solución. Luego del reclamo porque el peoducto no llegó, me contactaron para la devolución del dinero, una vez devuelto me llaman para volverme a ofrecer el producto que había subido de precio, pero que me iban a respetar el valor anterior. La cosa es que la nueva compra nuevamente está con retraso y NO LLEGÓ OTRA VEZ EL PEODUCTO!!!!!

Falabella.com - No entregan compra fecha indicada

Resuelto Se Solucionó. Me llamaron de Falabella, no atención al cliente, otra unidad a cargo de levantar reclamos en paginas y redes y me entrego solución inmediata, ya que tuve la oportunidad de hablar con una persona y no responder a una máquina o solo ingresar reclamo a través de una operadora ...

Falabella.com - No Reembolso De Compra Cancelada

Sernac No Resuelto No Resuelto. ENTRE BANCO ESTADO Y FALABELLA. COM NO ENTREGARON NINGUNA SOLUCION.

Falabella.com - No entregaron mi pedido sin embargo sale entregado y hasta recibido por un tal Pedro zoriano

Resuelto Resuelto. Se demoraron varios días pero me dieron solución, determinaron que fue falsa entrega y me devolvieron el dinero a mi cuenta de dónde pague además me entregaron una gifcard en compensación.

Falabella.com - Retraso de reembolso

Sernac Resuelto Me Devolvieron La Plata. Mi dinero fue transferido a mi cuenta

Falabella.com - repartidor arrojó el envio por la reja

No Resuelto Horrible Servicio Cliente.. Finalmente yo misma debo hacer el trámite, devolver el producto en "alguna tienda" para que recién devuelvan mis puntos. Cómo si el error fuera mío. Pésimo todo.

Falabella.com - Me entregaron 1 de 4 productos

Resuelto Respondieron Correctamente. Me devolvieron el dinero faltante

Falabella.com - Incumplimiento en la entrega

No Resuelto Al Final Me Entregaron El Pedido.. mucha molestia y malos ratos al reclamar x la demora en la entrega.
Falabella.com decepciona.
Aconsejo sólo comprar presencial.
El servicio al cliente de falabella no soluciona.

Resuelto

Autor:

Solucionado

21 Junio, 2022 - 18:59

SE SOLUCIONO PERO ME ENTREGARON UN PRODUCTO DIFERENTE AL QUE YO HABIA COMPRADO Y PARA NO SEGUIR CON ESTA SITUACION DE RECLAMOS OPTE POR DEJARLO. PERO LES DOY UN CONSEJO A FALABELLA, QUE POR FAVOR CONTRATEN PERSONAL IDONEO PARA EL CARGO Y QUE REALICEN BIEN SU TRABAJO, PORQUE SI NO LES GUSTA EXISTEN MUCHAS PERSONAS QUE DESEAN TRABAJAR.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
11, Junio 2022
Número: 900848

Falabella.com

No entregan articulo aun

SEÑORES falabella.com

PRESENTE

compre mediante falabella.com una alfombra shaggy alambra por un valor de $49.990.según pedido 6106897155 del día 31/05/2022 con entrega gratis en tottus pajaritos de maipu y fecha de retiro 08/06/2022. fui el día señalado por ellos y no lo tenían informándome que volviera el día 10/06/2022, acudí nuevamente y aun no llega. el despacho de productos que tienen es malisimo. espero me solucionen este inconveniente y tomen carta del asunto controlando mas a sus despachadores.gracias

Objetivo: Obtener una solucion QUE ME LO ENTREGUEN GRATIS EN MI DOMICILIO PARA COMPENSAR ESTOS MALOS RATOS

Autor: J.B.

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Publicado el Sábado, Junio 11, 2022 - 14:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.