Compra no recibida

El día 03/10/2022, en pleno Cyber day, compré un parlante inteligente, [Alexa echo dot 4], el cual tenía previsto llegar a mi domicilio el día 07/10/2022, sin embargo a la fecha, no he recibido NADA, nisiquiera alguna excusa por el producto que no me ha llegado, además de esto el cargo ya fue facturado en la línea de crédito y está siendo cobrado para el período en curso, no te brindan opción de cancelar la compra ni devolución, en ninguno de sus canales de atención, fíjense bien en las condiciones antes de comprar o hacer gestiones ahí, saludos.