- Santo Domingo, Chile
- 03, Mayo 2023
- Número: 965464
Personal de despacho
PRESENTE
Quiero hacer un reclamo por el personal de despacho de la empresa falabella, si bien ellos al llamarlos me indican que es una empresa externa la que hace la distribución de los pedidos,..de igual manera está empresa "externa" son la cara visible al momento de completar toda la experiencia de compra con Falabella. Hoy tuve un muy mal rato vía telefónica con quiénes traen un pedido a mi casa, solo por negarme a compartir mi ubicación por Whatsapp, cosa que le indique mis razones pero al parecer eso les molestó y fueron insultantes. No vivo en un lugar retirado y de complicado acceso, además indique todos los datos necesarios para llegar a mi domicilio pero en vez de tomar eso, me amenazaron con malas palabras con dejar mi pedido en alguna tienda, tiendas que se encuentran retiradas de mi localidad.Primera vez que me sucede algo así con Falabella, es más siempre he preferido a esta tienda por su rapidez pero el mal trato de parte de personal de despacho solo ensucia la gestión convirtiendo la experiencia de compra en algo desagradable.Quedo a la espera del pedido de no ser así, solicitaré anulación de la compra.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Las disculpas de la empresa
Autor: K.M.