Devolución bicicleta con falla

El día 14 de Septiembre, realice la compra de una bicicleta Trek 340 mil pesos con mi tarjeta de crédito de misma tienda, llega el día 16 de septiembre bien la pruebo y está malo el amortiguador primordial en la bicicleta MTB pido cambio, me dicen que van a ir día jueves me cancelan el cambio me dicen que harán devolucion de dinero pero deben retirar a bicicleta en mi hogar, no me dan fecha hasta el 11 de octubre hoy para el retiro con un horario de 9 AM a 21 pm que encuentro el colmo porque uno trabaja todos los días me lo pido libre espero todo el día que vengan a buscar la bicicleta con ansias encerrada en la casa porque si salgo puede que vengan y no vinieron encuentro el colmo que jueguen así con el tiempo de la gente ,son unos sinvergüenzas canallas no compren cosas caras en falabella y grandes tampoco porque juegan con el tiempo de la gente,lo más probable que me digan lo mismo de siempre quedamos en pana vamos mañana ,yo mañana trabajo todo el día 10 a 20 horas no tengo tiempo para su ****o , y para más remate me están cobrando la crédito que es la bicicleta sino me cobraran multas por retraso de pago encuentro muy grande la sinvergüensura sino la pago es porque no me han hecho la devolución todavía!Sigue apareciendo en mi CMRCrédito hasta que ustedes no vengan a buscar la bicicletaY ahora me iré al sernac