Buenas tardes Víctor,
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, y le informo que desde hoy estaré a cargo del reclamo asociado a la orden de compra N°6270967128 que ingresó al portal reclamos.cl con fecha 17 de enero de 2023, hemos tratado de comunicarnos al teléfono 953208541 para poder obtener más antecedentes para gestionar a la brevedad una pronta solución, por lo que le pedimos confirmar un teléfono de contacto válido para comunicarnos con Ud.
Estaremos intentando nuevamente contactarlo para continuar gestionando en pos de entregar una respuesta a su solicitud.
Que tenga un excelente día,
Equipo Mediacion falabella.com
Falabella.com
19 Enero, 2023 - 11:49
Falabella.com
23 Enero, 2023 - 13:59
Hola, Víctor.
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar te informamos que ya realizamos la devolución de tu dinero con monto CLP $239.990 por la Orden de Compra Nº6270967128.
Ten en cuenta que al pagar con tarjeta de crédito el plazo de reembolso es de 72 horas hábiles para que se vea reflejado en tu cuenta. También le informamos que es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través de la página Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión.
¡Que tenga un excelente día!
Equipo Mediacion falabella.com
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar te informamos que ya realizamos la devolución de tu dinero con monto CLP $239.990 por la Orden de Compra Nº6270967128.
Ten en cuenta que al pagar con tarjeta de crédito el plazo de reembolso es de 72 horas hábiles para que se vea reflejado en tu cuenta. También le informamos que es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través de la página Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión.
¡Que tenga un excelente día!
Equipo Mediacion falabella.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 17, Enero 2023
- Número: 944616
El dia 15/12 compré en falabella.com unos airpods de 3ra generación ($239.990). 2 días despues llega a mi domicilio la caja con los supuestos audífonos, pero sorpresa: en la caja venía UNA PIEDRA. Me comuniqué por teléfono desde donde me ofrecieron incluso reembolso o re envío del producto, tras lo cual desde reclamo sernac me indican que el producto se recibió conforme el 17 de diciembre y por ello la respuesta fue NEGATIVA. Es decir, falabella no se quiere hacer cargo, no tengo el producto ni tampoco mi dinero. Quien se hace responsable? Si no me dan solución iniciaré acciones legales por *****a .
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución del dinero
Autor: V.H.
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