Bloqueo de telefono

El día 29 de Junio para el cyber adquirí un celular reacondicionado s20 ultra compra internacional, el equipo llego en el tiempo esperado pero nunca me enviaron boleta por ningun medio, pasan 30 días y me bloquean el teléfono celular por no estar inscrito en multibanda, como es mi primera compra internacional no tenia idea de esto, concurro dia domingo 16 julio 2023 a falabella mall plaza trébol Concepción donde la persona de atención al cliente no supo dar una respuesta clara pidiendo que me comunicara directamente con el proveedor, no entiendo si compro en falabella.com se supone que es con el respaldo del falabella, finalmente llame atención al cliente día lunes a primera hora donde tampoco me pueden entregar la boleta ya que es una compra internacional y me dan plazo 4 días para enviarla a mi correo, se requiere la boleta para inscribir teléfono celular en la multibanda(subtel) y así desbloquear equipo, no entiendo como falabella no hace este proceso de manera interna, segundo jamás hubo atención post venta donde indicara los pasos a seguir, me parece una falta de respeto hacia el cliente ya que el teléfono está cancelado por completo, tendré que esperar 7 días aproximadamente con el equipo bloqueado por falta de rigurosidad en el proceso de post venta de parte de falabella, unas de las peores compras en el retail.