Closet en mal estado

Hola buenas tardes hace tres meses compre un closet y no lo había instalado hasta el día 29 de enero por la razón de que estaba en remodelacion el lugar donde lo iba a instalar lo abro ese día y el closet estaba quebrado uno de los lados y una puerta de un cajón, hago el reclamo me dicen que harán valer la garantía todo bien hasta ahí, después me piden unas etiquetas las solicito 4 veces las 4 veces me dicen que tengo que esperar e días hábiles para una respuesta hoy lunes 12 fue la cuarta vez que la pido y me dicen lo mismo, vienen a retirar el closet 3 veces 2 no se la han podido llevar porque no cae y por la etiqueta que no esta la tercera vez si caía pero porque estaba vacío el vehículo necesito las etiquetas y un cambio 3/4 donde si caiga el closet y una solución.