Pasan y pasan los dias y no llega mi regalo navideño

estimados adjunto nuevamente un reclamo contra falabella porque lo unico que ha echo ha sido crear números de reclamos , por una compra que debió llegar el día 19 de diciembre que desde el 18 de diciembre sigue diciendo en el tracking de la pagina en camino, es o era un regalo de navidad para los niños ,, he llamado desde el dia 19 y hablado con muchos asistentes que están aparentemente en otro país porque a parte de repetir como loros el mismo discurso ninguno da solución,, luego de poner un reclamo aca en esta pagina el dia jueves me llamaron de Falabella para preguntarme y averiguar por mi reclamo, haciendose los que desconocian toda la situacion, que no tenina idea de estos reclamos y mi caso y que me llamarían con una solución muy pronto y así llevo viernes y sábado y nunca volvieron a llamar ya, estamos a lunes.. lo extraño es que yo compre un regalo a un precio y ahora hay en stock pero a otro precio,,, mas caro de lo que yo compre,,, pero el producto sigue estando en stock... reclamo Nº27348905 el que se resolvería el 5 de enero cosa que no paso.Nº28073533 crearon un nuevo caso al no poder resolver el primero y ahora me dice que me contestaran el 18 de eneroNº28144972 y este no se cuando lo responderán... ...