No entrega de boleta en compra internacional

Adquirí un celular nuevo a través de falabella compra internacional. El equipo llego en el tiempo esperado pero nunca me enviaron boleta por ningun medio, pasan 30 días y me bloquean el teléfono celular por no estar inscrito en multibanda. nunca recibí notificación alguna que debía hacer esta inscripción, ya que es Falabella quien compra en el exterior. resultado, 30 dias después de la compra se bloquea el celular. Intento hacer la inscripción en SUBTEL, con el teléfono ya bloqueado 24 horas y no logro hacerla porque Falabella no emite boletas para compras internacionales. Como puede ser legal que una compra de 500 mil pesos no cuente con boleta con un proveedor nacional? Además, que no asuma los tr+amites de importación siendo que cobra por el servicio de compra itnernacional?Llevo un dia completo utilizando el teléfono de otra persona, dado que el mío está bloqueado, para comunicarme con falabella y no me dan ninguna solución.Esto es una *****a como servicio al cliente dado que Falabella compra sin hacerse cargo de la importación de las compras interncionales y además no emite boletas por las compras realizadas.Exijo compensación y reposición.