No entrega de productos

El día 1/ 7 debían llegar mis productos a mi casa, ya que pagué despacho a domicilio ( 25 mil pesos por ser un lugar alejado).Ese día a las 18.30 de la tarde, la empresa de transporte me solicitó salir de mi casa y trasladarme 10 km aproximadamente para " juntarme con ellos en un punto intermedio" a lo cual me negué. Después supe que la empresa coloco que habían intentado entregar el producto y que no había nadie en la casa, lo cual es falso.Me parece inaceptable y una *****a que uno pague por un despacho para que después diga el transportista que "mi casa es mi lejos" a si que mejor " salga de ella y me junte en otro lado" , es imprudente, ya que uno no conoce al transportista, e injusto ya que yo pague para que me llegara el producto. De hecho es una *****a porque pague 25 mil pesos por un despacho que ellos dicen que hicieron y no se hizo.Hice un reclamo al día siguiente , sin respuesta. Una semana después , nuevamente sin respuesta , ayer insistí y se me dijo que tenía que esperar.Para variar Falabella ofrece un servicio y productos que no esta en condiciones de entregar, trata de ******r a la gente con despachos que no existen y que pueden ser incluso ******s donde a uno lo pueden asaltar ( que mujer sola, con un niño arriba del auto iría a juntarse con una persona que no conoce a un punto X en la carretera a las 18.30 de la tarde oscuro).Envié los pantallazos de la conversación por whatzzap con el transportista a falabella y nadie responde. Mas de una semana esperando y la respuesta es " tiene que esperar", hasta cuando? hasta que Uds. decidan que se aburrieron y decidan anular la compra? Ya que eso hacen, la embarran y de ahí " ups, perdón, le anulo la compra"Eviten comprar en falabella, es siempre esto, cada vez no importa el monto de la compra si uno es cliente elite nada. Compren en Paris o Ripley que son mas serios.