Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilpué, Chile
  • 23, Enero 2025
  • Número: 1062357

Family Shop

Cambio de producto

SEÑORES family shop

PRESENTE


El día de hoy jueves 23 de enero 2025 a las 13:51 me acerqué en mi horario de colación a comprar un sostén ( tipo peto) en color rosado cuando lo pague me doy cuenta que había una vendedora sacando ropa interior (del color que necesitaba negro )al lado del probador si podría cambiarlo en la tarde saliendo de mi trabajo, me indico que si, que tenía 90 días para cambio, volví a las 18:15 min saliendo de mi trabajo a cambiarlo por el color que necesitaba y cuando pasó por caja me indican que no puedo hacer cambio, solicité a la cajera hablar con jefa de tienda y en tono no muy apropiado a atención de público me dijo donde estaba, me acerqué y le expliqué la misma situación a la jefa de tienda y en ningún momento me miró, cuando le pregunté si me había escuchado me miró con cara de burla y me dijo… hay un letrero gigante que dice que la ropa interior no tiene cambio, a lo que respondí que no lo vi porque estaba justo a tiempo con la vuelta a mi trabajo y que apelaba a su criterio, que no me lo probé, que estaba con etiquetas, que la compra había sido horas antes y que por lo demás la vendedora me indicó que se podía cambiar, que por ese motivo lo había comprado, que solo era cambio de color. En conclusión me miró se rio y me dijo lea el letrero.. pésimo trato de la cajera y peor fue el de la jefa de tienda que le pregunté su nombre y ne dijo que ella no lo daba.Pésima primera y última experiencia en sus tiendas.
Objetivo: Obtener una solucion Que se realice el cambio de producto.. es solo el color y además que se capacite de manera urgente al personal con el trato hacia el cliente de manera principal a la jefa de tienda
Autor: D.F.
Publicado el Jueves, Enero 23, 2025 - 19:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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