Por incumplimiento de despacho de remedios comprados por la app colocando en riesgo mi salud y vida

Me opere de mi pierna izquierda el 16-08 y como fue ambulatorio me dieron alta las 22hrs por lo que 17-08  empese a ver mis remedios y como ud tiene descuento los jueves me inscribí y realice mi pedido... dentro de todo lo que necesito estaba un coagulante, analgésicos y antiflamatorios , y he estado toda el dia llamando ya que necesitaba estos remedios  para hoy, primero me costó un mundo encontrarlo hasta que una ejecutiva me ayudó y me dijo que solo estaba online, hice el pedido para despacho gaste $52.000 lo que pague con tdc, llame al *7700 para verificar y me dijeron que llegaba hoy, después llame alrededor 18 hrs y casi me muero cuando me indican que llegaría mañana, le dije que no podía esperar pq  había una  pastilla para evitar coágulos o embolia y era URGENTE  recibirlo hoy, la ejecutiva  en principio me dijo que no podía hacer nada ...no saben lo angustiada que me sentí en ese momento,  creo que la ejecutiva empatizo algo con migo y se contacto con la supervisora de turno, pedí el nombre o un número para contactarla pero me dijeron que no estaban autorizadas,  la ejecutiva johana delgado se contacto interno con la supervisora y luego de unas gestión me indica que no me preocupe que la supervisora esta en gestión con la empresa de despacho (me dio un número 3762396) y que mis remedios llegarían si o si que me quedara tranquila , además la APP me indicaba que mi pedido C13418908 llegara hoy.A las 20:30 llame nuevamente y me atendió Digna quien me dice que mi pedido llego a un  local de gran avenida, realmente no lo creía ahí  me volvió la angustia,  le conté todo a la ejecutiva y me dijo que contacto con la supervisora y que lo esta viendo, que me llamarían en seguida... lo que no paso, llame a las 21 horas y ya el contact center no atendía.... y estoy sin mis remedios  rogando a Dios que no me pase nada y tolerando mis dolores....es realmente horrible que tengan un sistema de despacho tan malo sabiendo que son remedios y que son muy importante para la salud, es mi vida la que esta en riego, si no tienen un sistema de  control acorde al servicio que entregan no indiquen ni confirmen los pedidos, o no tengan despacho   si me hubiesen indicado a las 14:32 que no llegaría hoy mis remedios....habría buscado otra Farmacia más responsable con sus cliente,  como es posible que un supermercado una empresa como mercado libre  tengan un sistema de despacho más eficiente que una farmacia, si mi pedido  fuera  un producto de belleza ( el cual tiene despacho gratis) no  me molestaría probablemente porque  no tengo riesgo de que se me forme un  coágulo o embolia pulmonar, créanme no me daría el tiempo de reclamar y mucho menos de gestionar una denuncia al sernac , creo que es una falta de conciencia de respeto al cliente, están jugando con la vida de las personas, no ofrescan servicios que no cumpliran y mucho menos confirmen, aparte de que cobran por el despacho, como es posible que la ejecutiva no pueda contactrase con la empresa de despacho, pésimo realmente tengo más confianza en que me traigan la mercadería del Líder, Santa Isabel, Jumbo que de uds, ya no aguanto más el dolor de mi pierna.No quiero que  esto le pase a otra persona , exijo una respuesta .Estamos a 18-08 son las 13 horas y mis remedios no llegan he llamado y me dicen que llegarán hoy pero nadie sabe a que hora ....horrible