Mala atención

Buenas tardes, Quiero hacer un reclamo en contra del personal de la farmacia Cruz Verde, ubicada en Av. Irarrázaval 2401, Ñuñoa, ya que realice una compra por internet y al dirigirme a retirar el producto en dicha farmacia, había un letrero que decía "sin sistema", el cual estaba pegado a la entrada de la farmacia, hice señas para que alguien me viera y sale un funcionaria y me dice "no lee estamos sin sistema" (con actitud prepotente), le dije que no venía a comprar si no que venía a retirar un producto que compré por internet, a lo que ella me contesta " ah no sé yo, ahora tengo que ir a almorzar y estamos sin sistema", retirándose del lugar... sigo haciendo señas y llega el guardia y me indica lo mismo " estamos sin sistema" le dije que venía a retirar un producto que compré por internet y me dice que no se puede entregar porque están sin sistema, le pregunte en cuanto más llega el sistema y de manera prepotente me responde "yo no sé" cerrándome la puerta en la cara y retirándose del lugar. No puede ser que tengan tan mala atención al cliente, nadie me dio una respuesta concreta, yo solo necesitaba retirar algo que ya había comprado por internet, no creo que para eso se necesite sistema.