No cambio de producto defectuoso y mal trato

El día 29 de febrero realice la compra en una de las farmacia C. verde en la ciudad de Los Ángeles con dirección colon 341 número de local 122 , de remedios entre estos fueron dos cajas de jeringas tresiba flex (jeringas lápiz dé insulina) una de ella la ocupe de forma normal ya que me hice instruir por una enfermera para hacer un buen uso ,el día 16 de marzo fui a inyectarme pero la segunda jeringa me salió defectuosa por que al usar esta no salió por la agua de la jeringa pero salió por otro lado , el mismo día 16 de marzo fui a la farmacia que se encuentra en la ciudad de Los Ángeles calle colon 341 local 122 para que me dieran una solución pero con un maltrato de parte de la en cargada del local y trabajadores de este me dicen que no me van reembolsar ni hacerme devolución de una jeringa en buen estado , la única solución que me da la encargada de este local es que yo tengo que comprar otra jeringa y si no lo voy hacer que me vaya y me lo dicen de mala forma des prestigiosamente y también me amenazaron con llamar a carabineros si no me retiraba