Salcobrand
15 Julio, 2022 - 10:03
Estimado cliente.
De acuerdo a la bases legales de la promoción de P&G, podemos indicar que Salcobrand solo participa en la promoción a través de su marca Salcobrand y no es el responsable de realizar la devolución de dinero, para ello cliente deberá inscribirse en www.pruebapg.cl hasta 3 días corridos posterior a la compra, y recibirá un reembolso por el monto pagado según el precio definido por Salcobrand. Para más información cliente debe acceder a las bases legales en www.pruebapg.cl. Sin embargo de manera excepcional y por única vez se generará devolución de dinero transferido a cuenta informada por cliente.
Resuelto
Autor:

🙂 Problema Solucionado

20 Julio, 2022 - 16:58
La empresa devolvió el dinero adeudado
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coquimbo, Chile
  • 12, Julio 2022
  • Número: 907397

Farmacias Salcobrand

Falsa promoción de compra y devolución del dinero

SEÑORES farmacias salcobrand

PRESENTE


con fecha 09 de Junio de 2022, se realiza compra online de 2 productos partcipantes en la promoción P&G de Salcobrand, con número de boleta 520223538 y número de pedido 905371863 a nombre de Ricardo Sarmiento Fre , rut 13,748.xxx-x.La boleta y losn datos bancarios para la devolución del dinero fueron ingresados el día 11 de Junio, dentro del plazo establecido en la promoción.el dia 25 de Junio el servicio al cliente de la promoción me envía un correo electrónico informando el retraso de la validación de los datos solicitados por alta demanda, sin embargo a la fecha de hoy no ha habido avance en dicho proceso.
Objetivo: Obtener una solucion Solicito la devolución del dinero tal como lo establece la promoción de la empresa aludida
Autor: R.S.
Publicado el Martes, Julio 12, 2022 - 18:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. LA EJECUTIVA ME LLAMO ESTE VIERNES 25-10-2024 Y ESTA REVISANDO PERO ENCONTRAMOS DETALLES POCO CLARO DE LA NOTA DE CREDITO QUE SE REALIZO PERO LA CUOTA DE ESA NOTA CREDITO, SE VUELVE A COBRAR UNA CUOTA, LA CUAL NO TENIENDO LA RESPUESTA ACORDO DE LLAMARME, PERO ALOS MINUTOS ME ENVIA UN CORREO NO MUY CLARO CON UNA RESPUESTA POCA CLARA DEL PORQUE NO SE REBAJO POR COMPLETO Y SE ME COBRA ESA NOTA DE CREDITO, POR OTRA COSA NECESITO QUE MIS ABONOS SE VEAN REFLEJADOS YA QUE REALICE UN ABONO Y NO ESTA DESCONTADO SEGÚN LO QUE INDICA, RUEGO PODER REGULARIZAR ESTE YA QUE SE ACUMULO LAS CUOTAS PENDIENTES A LA FECHA Y NO PUEDO DAR CONTINUIDAD AL PAGO DE LAS CUOTAS QUE RECONOZCO.

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Sernac No Resuelto Resuelto A Medias. Si limitaron a copiar y pegar la respuesta que me enviaron por correo la 1a vez, al parecer lo que responde es un bot o algo porque cero empatía con el cliente, además tardaron cerca de una semana en devolver el dinero, cosa que si no hubiera tenido los medios para comprar otro medicamento y lo necesitara urgente, me habría muerto esperando la devolución.
Y si, reclame a sernac también, porque me pareció el colmo la ineptitud del servicio.

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Resuelto Me Contactó Otra Persona Y Sí Me Lo Solucionó. Me contactaron desde otro encargado del área y me dio los datos que requería